W ramach realizowanego przez Politechnikę Rzeszowską projektu POWR Doskonałość Dydaktyczna Uczelnia oferta nr W1, MEiN/2022/DIR/1980 w dn. 06-07.07.2023 r. odbyło się dwudniowe szkolenia pt. Techniki radzenia sobie z agresją studenta oraz z własnymi emocjami w trudnych sytuacjach przygotowane przez USU Concept Sp z.o.o.
Realizacja szkolenia będzie obejmowała część teoretyczną i praktyczną w zakresie:
- Co to jest agresja: jak rozpoznawać zachowania i osoby agresywne
- Pojęcie „trudnej osoby” – w jakich sytuacjach te osoby ujawniają się w sposób szczególny
- Agresja jako konflikt relacyjny oraz model zmiany relacji
- Rozpoznawanie emocji własnych oraz odnoszenie się do emocji rozmówcy
- Efektywne strategie radzenia sobie z emocjami własnymi i klienta/studenta w sytuacji konfliktowej
- Sposoby wychodzenia z konfliktów – model komunikacji bez przemocy
- Zapobieganie trudnym sytuacjom i sposoby sprawnej obsługi głównych typów klientów/studentów
- Sztuka odmawiania studentom/klientom
W szkoleniu wzięło udział 20-u pracowników Politechniki Rzeszowskiej.
