W ramach realizowanego przez Politechnikę Rzeszowską projektu POWR Doskonałość Dydaktyczna Uczelnia oferta nr W1, MEiN/2022/DIR/1980 w dn. 3-05.07.2023 r. odbyło się 3 dniowe szkolenie przygotowane przez firmę szkoleniową Publico Anna Kornacka w zakresie Asertywność i komunikacja interpersonalna w praktyce. 3-dniowe warsztaty budowania relacji zawodowych i efektywnego rozwiązywania konfliktów.
Zakres tematyczny szkolenia obejmował część teoretyczną i praktyczną w zakresie:
Dzień I
- Komunikacja międzyludzka – istota, rodzaje komunikacji.
- Model efektywnej komunikacji – relacja nadawca – odbiorca komunikatu – wzajemne zależności.
- Typy komunikatów.
- Strategie budowania relacji międzyludzkich kluczem do satysfakcji zawodowej i osobistej.
- Trudne sytuacje w zespole pracowniczym.
- Sztuka rozwiązywania konfliktów.
- Emocje – wróg czy przyjaciel? Rodzaje emocji.
- Asertywność nie tylko sztuką odmawiania.
- Asertywność w kontakcie z klientem zewnętrznym i wewnętrznym.
Dzień 2
- Rodzaje zachowań interpersonalnych – omówienie zalet i wad każdego typu zachowania
- Asertywność jako jeden ze sposobów zmniejszania kosztów psychicznych pracy
- Autodiagnoza własnego sposobu kontaktowania się z innymi– test
Dzień 3
- Techniki asertywności
- Asertywne komunikowanie się w sytuacjach trudnych i ekstremalnych
- Asertywna komunikacja i budowa relacji zawodowych
- Podsumowanie warsztatów szkoleniowych.
W szkoleniu wzięło udział 8-u pracowników Politechniki Rzeszowskiej.
